Questions fréquentes
Des réponses claires sur la création, les tarifs, le paiement, l’impression et la livraison.
Que comprend le prix ?
La carte, l’impression couleur, la finition mate, la TVA et la livraison standard sont incluses. Le total est affiché avant le paiement.
Où puis-je envoyer une carte ?
Vous pouvez envoyer aux Pays-Bas et vers les destinations européennes prises en charge. Le pays choisi détermine automatiquement le bon tarif.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes reçues avant 06 h un jour ouvré sont normalement imprimées et expédiées le jour même. Comptez environ 48 heures aux Pays-Bas et généralement 2 à 4 jours ouvrés en Europe.
La date de livraison est-elle garantie ?
Non. Les services postaux, week-ends, jours fériés et aléas du transport peuvent provoquer un retard. Commandez à l’avance pour une date importante.
Puis-je commander une seule carte ?
Oui. Il n’y a ni quantité minimale ni abonnement.
Comment puis-je payer ?
Le paiement sécurisé est assuré par Stripe. Les cartes, portefeuilles et moyens locaux disponibles s’affichent automatiquement.
Puis-je utiliser ma propre photo ?
Oui. Utilisez-la en fond ou dans un cadre rond, arrondi, en arche ou en cœur. L’éditeur vous avertit si la résolution semble insuffisante.
Comment fonctionne la création par IA ?
Décrivez l’image et choisissez un style. L’IA n’intègre pas le texte dans le visuel ; chaque texte reste modifiable.
Pourquoi seulement trois générations IA ?
Chaque génération a un coût informatique. La limite quotidienne évite les abus ; vous pouvez ensuite continuer à modifier l’image choisie sans limite.
Puis-je modifier la typographie et les effets ?
Oui. Chaque calque permet de régler police, couleur, taille, position, alignement, rotation, contour, ombre et bloc de fond.
Quels formats sont proposés ?
Vous pouvez choisir une carte postale A6, une carte postale carrée ou une carte carrée pliée avec enveloppe blanche.
Puis-je ajouter plusieurs destinataires ?
Oui. Le mode professionnel accepte un fichier CSV. Le prix est calculé par destinataire valide et détaillé avant paiement.
Puis-je modifier ou annuler après paiement ?
La production démarre automatiquement. Contactez-nous immédiatement ; si elle n’est pas irréversible, nous tenterons d’arrêter la commande.
Puis-je retourner une carte personnalisée ?
Le droit de rétractation ordinaire ne s’applique pas aux produits personnalisés. Vos droits légaux restent valables en cas de dommage, erreur ou non-conformité.
Que faire si l’adresse est incorrecte ?
Vérifiez l’adresse complète avant le paiement. Une carte déjà produite ne peut généralement pas être récupérée ; signalez l’erreur immédiatement avec votre numéro de commande.
Que faire en cas de dommage ou d’erreur d’impression ?
Envoyez votre numéro de commande et des photos nettes à info@printen.eu. Si l’erreur est confirmée, nous proposons une réimpression ou un remboursement adapté.
Votre question n’est pas dans la liste ?
Écrivez à info@printen.eu et indiquez toujours votre numéro de commande pour une commande existante.
Dernière mise à jour : 11 août 2026.
